1. Responsable del tratamiento
Mi Abogado 24/7 (miabogado24h.com), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, de su línea de WhatsApp Business y de sus canales de correo electrónico.
- Razón social: PENDIENTE POR COMPLETAR
- NIT: PENDIENTE POR COMPLETAR
- Correo de contacto: miabogado24h@gmail.com
- Teléfono: 313 499 7001
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, así como de la Ley 1266 de 2008 en lo relativo a información financiera y crediticia.
3. Datos que recolectamos
3.1 Datos de identificación y contacto
Nombre completo, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, ciudad y datos de facturación necesarios para la vinculación a la membresía y el recaudo automático.
3.2 Datos relacionados con el caso
Documentos e información que el afiliado aporta voluntariamente para la atención de su solicitud jurídica: órdenes de comparendo, notificaciones, contratos, desprendibles de pago, comunicaciones de entidades y demás soportes.
3.3 Datos sensibles
En determinados trámites (por ejemplo, acciones de tutela en materia de salud) puede ser necesario tratar datos sensibles como información relativa al estado de salud. El suministro de datos sensibles es facultativo y solo se solicitará cuando resulte indispensable para la prestación del servicio requerido por el titular. El titular no está obligado a autorizar su tratamiento.
4. Finalidades del tratamiento
- Prestar los servicios jurídicos y de asesoría contratados mediante la membresía.
- Verificar la identidad del afiliado y el estado de su suscripción.
- Asignar el caso al abogado colaborador competente y hacer seguimiento a los tiempos de respuesta.
- Elaborar, revisar y firmar digitalmente documentos jurídicos en nombre del titular.
- Gestionar el recaudo, la facturación electrónica y el cobro recurrente.
- Enviar comunicaciones operativas sobre el estado de los casos.
- Enviar información comercial sobre planes y servicios, únicamente si el titular lo autoriza expresamente.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
5. Autorización del titular
La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada, mediante: (i) la aceptación explícita en los formularios de este sitio web; (ii) la confirmación por botón interactivo en el canal de WhatsApp antes de que el usuario remita cualquier información o fotografía; o (iii) la suscripción del contrato de membresía.
6. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer los derechos
Las consultas y reclamos deben dirigirse al correo miabogado24h@gmail.com, indicando el nombre del titular, el documento de identidad, la descripción de los hechos y los datos de contacto.
- Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.
8. Seguridad de la información
La documentación de los usuarios se almacena en servidores con cifrado y controles de acceso restringido. Los abogados colaboradores acceden únicamente a los expedientes que les son asignados y están vinculados por cláusulas de confidencialidad. La comunicación por WhatsApp cuenta con cifrado de extremo a extremo provisto por la plataforma.
9. Transferencia y transmisión de datos
Los datos podrán ser compartidos con: abogados colaboradores de la red nacional para la atención del caso; proveedores de pasarela de pagos para el recaudo; proveedores de infraestructura tecnológica y firma digital; y autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. En todos los casos se exige el cumplimiento de la normatividad aplicable.
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y por los términos adicionales que exija la ley para la conservación de documentos y soportes jurídicos y contables.